1Ist meine Zahlung sicher?
Um die Bezahlung leichter und schneller zu machen, implementieren wir ein sicheres online Bezahlsystem. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt um Sie vor Betrug zu schützen.
2Gibt es Buchungsgebühren?
Sie haben keine zusätzlichen Buchungsgebühren. Der angegebene Preis ist der endgültige Preis.
3In welcher Währung wird die Bezahlung abgewickelt?
Die Bezahlung erfolgt in Russischen Rubeln. Sie werden belastet entsprechend des Umrechnungskurses Ihrer Bank. Preise in Euro sind indikative Preise basierend auf den täglichen Raten der Zentralbank der Russischen Föderation.
4Wie und bis wann kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Der Kunde kann seine Buchung nur ändern oder stornieren, indem er Tsar Visit unter der E-Mail-Adresse client@tsarvisit.com in Englisch, Französisch oder Russisch kontaktiert.
Wenn die Stornierung weniger als eine Woche (7 Tage) vor dem Reiseantritt erfolgt, werden die Kosten nicht zurückerstattet, wenn Eintrittskarten enthalten sind. Wenn das Programm keine Eintrittskarten enthält, können die Kosten zurückerstattet werden, wenn die Stornierungsanfrage bis zu 3 Tage (72 Stunden) vor dem Reiseantritt besteht. Der erstattete Betrag entspricht dem vom Kunden gezahlten Betrag abzüglich 2% dieses Betrags, der den Zahlungsgebühren entspricht.
Tsar Visit behält sich das Recht vor, bestimmte Touren oder Ausflüge ohne vorherige Ankündigung zu stornieren oder zu ändern, wenn der Komfort und / oder die Sicherheit der Reisenden nicht erfordert, bei höherer Gewalt, Streiks, Demonstrationen, Verwaltungsentscheidungen, Wetterbedingungen oder außergewöhnlichen Schließungen. Wenn der Kunde die Reise aufgrund einer Änderung der Reise mit Tsar Visit stornieren möchte (aufgrund der oben genannten Punkte), wird die Rückerstattung der Kosten voll und die Zahlung von Gebühren (2%) wird auch zurückerstattet.
Tsar Visit kann nicht verantwortlich sein für Änderungen bei der Reservierung im Falle höherer Gewalt und anderen erschwerenden Umständen, die in der Tourismusbranche auftreten können und die nicht auf Tsar Visit zurückzuführen sind, insbesondere in den folgenden Fällen: Stornierung, Verspätung oder Verschiebung eines Fluges durch die Fluggesellschaften, Änderungen der Fristen für die Erlangung eines Visums von der Botschaft oder Weigerung der Botschaft, ein Visum auszustellen. Nichtsdestotrotz wird unser Team versuchen, eine alternative Anordnung zu finden, abhängig von der Verfügbarkeit der Reiseführer und die verfügbaren Termine auf unserer Webseite, die Sie unternehmen möchten.
5Wann werde ich entschädigt?
Sie werden spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen entschädigt nach der Annahme Ihrer Stornierung.
6Für wie lange werden meine Produkte im Warenkorb gespeichert?
Ausgewählte Besuche, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, werden für Sie 60 Minuten gespeichert.
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