1¿Cómo puedo pagar de manera segura?
Para facilitar el pago de tus visitas tenemos un sistema seguro para pagar con tarjeta bancaria. Tu información bancaria será codificada para asegurarte seguridad y protegerte de actos fraudulentos.
2¿Hay gastos de reserva?
No hay gastos de reserva adicionales. El precio que está indicado en la página será el precio que pagarás por la visita.
3¿En que divisa se efectúa el pago?
El pago se efectúa en rublos rusos. Se te cobrará según la tasa aplicada por su banco. Los precios en euros son precios indicativos basados en la tasa diaria del Banco Central de Rusia.
4¿Cómo y en qué periodo de tiempo puedo modificar o cancelar mi reservación?
El cliente puede modificar o cancelar su reservación sólo contactando el Tsar Visit en la dirección de correo electrónico client@tsarvisit.com en inglés, francés o ruso.
Si la cancelación se produce menos de una semana (7 días) antes de la gira, no se reembolsará la gira si se incluyen las entradas. Si la gira no incluye entradas, se puede reembolsar si la solicitud de cancelación se hace hasta 3 días (72 horas) antes de la gira. El importe reembolsado corresponderá al importe pagado por el cliente, menos el 2% de este importe, correspondiente a las tarifas de pago.
Tsar Visit se reserva el derecho de cancelar o modificar ciertos tours o excursiones sin previo aviso si la comodidad y/o seguridad de los viajeros lo requieren, en caso de fuerza mayor, huelgas, manifestaciones, decisiones administrativas, condiciones climáticas o cierres excepcionales. Si el cliente desea cancelar la excursión debido a una modificación de la misma por parte del Tsar Visit (debido a los puntos mencionados anteriormente), el reembolso de la excursión será completo y las tarifas de pago (2%) también serán devueltos.
Tsar Visit no se hace responsable de los cambios efectuados en la reserva en caso de fuerza mayor y otras circunstancias agravantes que puedan surgir en la industria del turismo y que no sean atribuibles a Tsar Visit, en particular en los siguientes casos: cancelación, retraso o aplazamiento de un vuelo por parte de las compañías aéreas, cambios en los plazos para la obtención de un visado de la Embajada o negativa de la Embajada a expedir un visado. No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible por encontrar un arreglo alternativo, dependiendo de la disponibilidad de guías adecuados y los horarios de visita disponibles de los sitios que desea visitar.
5¿Cuándo se me devolverá el dinero?
Desde la fecha que se acepte su cancelación el trámite se efectuará en 7 días laborables.
6¿Durante cuánto tiempo se guardan mis artículos en la cesta de compras?
Una vez seleccionada y añadida a la cesta, su visita se registra durante 60 minutos.
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