1Как совершить безопасный платеж?
Чтобы упростить оплату ваших заказов, мы используем систему безопасного платежа банковской картой. Для обеспечения безопасности и защиты от мошенников, информация в платежных системах надежно защищена с помощью шифрования данных.
2Есть ли дополнительные сборы за бронирование экскурсии?
Нет никаких дополнительных сборов за бронирование экскурсии. Цена, указанная на сайте за экскурсию, именно та цена, которую вы платите.
3В какой валюте осуществляется платеж?
Платеж осуществляется в рублях. Конвертация будет происходить по курсу вашего банка. Цены в евро указаны с учетом курса Центробанка на день покупки.
4Как и в какие сроки я могу изменить или отменить бронирование?
Клиент может изменить или отменить свое бронирование только связавшись с Tsar Visit по адресу электронной почты client@tsarvisit.com на английском, французском или русском языках.
Если отмена бронирования произойдет менее чем за неделю (7 дней) до тура, то полная стоимость тура возвращена не будет, при условии, что были включены входные билеты. Если стоимость тура не включает входные билеты, то стоимость тура может быть возвращена, если заявка на отмену тура составлена не позднее, чем за 3 дня (72 часа) до начала тура. Сумма, подлежащая возврату, будет соответствовать сумме, уплаченной клиентом, за вычетом 2% от этой суммы, соответствующей платежным сборам.
Tsar Visit оставляет за собой право отменить или изменить определенные туры или экскурсии без предварительного уведомления, если комфорт и/или безопасность туристов требуют этого, в случае форс-мажорных обстоятельств, забастовок, демонстраций, административных решений, погодных условий или исключительных закрытий объектов. Если клиент желает отменить экскурсию из-за изменения экскурсии командой Tsar Visit (из-за вышеуказанных пунктов), возврат экскурсии будет полным и платёжные сборы (2%) также будут возвращены.
Tsar Visit нельзя считать ответственным за изменения внесенные в бронирование в случае форс-мажорных обстоятельств и других отягчающих обстоятельств, которые могут возникнуть в индустрии туризма и которые не относятся к Tsar Visit, в частности в следующих случаях: отмена, задержка или перенос перелета авиакомпаниями, изменения в сроках для получения визы от посольства, или отказ посольства в выдаче визы. Несмотря на это, наша команда постарается найти альтернативный вариант, в зависимости от наличия подходящих гидов и доступного времени посещения желаемых мест.
5Когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Денежные средства вернуться в течение 7 рабочих дней, после подтверждения отмены.
6Сколько времени мои заказы будут храниться в корзине?
Выбранный и добавленный в корзину заказ будет храниться в течение 60 минут.
Все экскурсии
Больше фотографий
